Gwarancja i zwroty

W przypadku gwarancji i zwrotów obowiązują zasady które stanowi polskie prawo.

Wszystkie produkty w naszym sklepie objętę są gwarancją producenta. Jest to zazwyczaj 12 lub 24 miesiące w przypadku urządzeń elektrycznych i elektronicznych. Na materiały eksploatacyjne gwarancja udzielana jest aż do wyczerpania środka drukującego. Jeżeli mają państwo wątpliwości odnośnie gwarancji, bądź jej długość nie jest wyszczególniona w opisie produktu - bardzo prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Udzielimy odpowiedzi na wszelkie pytania odnośnie zasad gwarancji.

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zakupionego towaru:

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 22[1] kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) z tytułu niezgodności towaru z umową są określone ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).

2. Gdy zakupiony przez Klienta towar jest niezgodny z umową lub posiada wady należy o tym fakcie zawiadomić Sprzedawcę oraz w razie potrzeby dostarczyć reklamowany towar do Sprzedawcy na adres:

RENWEX

ul. Ślężna 167A

53-110 Wrocław

2.Zaleca się złożenie reklamacji pisemnie lub za pomocą wiadomości e-mail na adres [email protected], W celu przyspieszenia i ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się przesłanie także informacji o numerze zamówienia oraz jego dacie.

1. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni.

2. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny wskazany przez Klienta sposób.

3. W przypadku towarów objętych gwarancją Sprzedawca informuje, iż gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

4. Na mocy art. 558 kodeksu cywilnego, w przypadku gdy drugą stroną umowy jest przedsiębiorca odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaję wyłączona(Nie dotyczy obrotu z konsumentem).

3. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną poprzez Sklep internetowy:

1 Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego należy składać na adres mailowy [email protected]

2 Zaleca się podanie w powyższej wiadomości e-mail rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

3 Rozpatrzenie takiej reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych.

4 Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Użytkownika lub w inny podany przez Użytkownika sposób.

Formularz reklamacyjny (wzór) POBIERZ

Miejscowość......................................................., data..................................

Do

Renwex Eugeniusz Czech

ul. Ślężna 167a, 53-110 Wrocław

.........................................................

..............................................................................

..............................................................................

Imię, nazwisko, adres konsumenta

Reklamacja towaru

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu ........................towar jest

wadliwy. Wada polega na ......................................................................................

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

Wada została stwierdzona w dniu ……………………….. Z uwagi na powyższe, na

podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny żądam:

1 wymiany towaru na nowy* (art. 561 § 1)

2 nieodpłatną naprawę towaru* (art. 561 § 1)

3 obniżenia ceny towaru o kwotę ……….. (słownie:......................................................

……….................................................................................................................) zł,

Proszę o zwrot podanej kwoty na

Konto ................................................................................................................

/przekazem pocztowym na mój adres* (art. 560 § 1)

4 odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na

konto ................................................................................................* (art. 560 § 1)

Informujemy, że w przypadku gdyby nie zgadzali się Państwo z naszym stanowiskiem to przysługuje Państwu możliwość dochodzenia swoich praw przed właściwym miejscowo Sądem. Jednocześnie oświadczamy, że godzimy się/ nie godzimy się (właściwe wykreślić) na pozasądowe rozwiązywanie sporów. Więcej inforamcji na ten temat znajdą Państow na naszej stronie internetowej w zakładce Regulamin.

Z poważaniem

*niepotrzebne skreślić

Odstąpienie od umowy

1. Klient będący jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 22[1] kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu (14) dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać na następujący adres:

RENWEX

ul. Ślężna 167A

53-110 Wrocław

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór) POBIERZ

..................................

Miejscowość, data

………………………………………

………………………………………

………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Renwex Eugeniusz Czech

ul. Ślężna 167a, 53-110 Wrocław

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Ja/My (*)………………….……………......................niniejszym informuję/informujemy(*) o

moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)

........................................................................................................................

umowy dostawy następujących rzeczy(*)

........................................................................................................................

umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy/o świadczenie

następującej usługi(*)........................................................................................

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

Data zawarcia umowy1/odbioru2(*)....................................................................

.............................................

Podpis konsumenta(-ów)

(*) Niepotrzebne skreślić

1 podać, jeżeli umowa dotyczyła świadczenia usług

2 podać, jeżeli umowa dotyczyła zakupu towaru